Condizioni d'uso

1. Ambito di applicazione e parti contraenti

Le presenti condizioni d'uso disciplinano il rapporto tra Heimster AG, Zugo, Svizzera, operante con il marchio heimster, e le persone o le aziende che utilizzano Heimster.

Registrandoti o utilizzando la piattaforma accetti le presenti condizioni. Condizioni difformi degli utenti si applicano solo se le accettiamo espressamente per iscritto.

2. Servizi di Heimster

Heimster è una piattaforma immobiliare per la ricerca, la presentazione e la messa in contatto di persone intorno a immobili in affitto e di altro tipo. Le funzioni comprendono in particolare annunci, candidature, condivisione di documenti, visite, messaggi e funzioni di IA di supporto.

Heimster mette a disposizione la piattaforma tecnica e non è parte dei contratti di locazione, acquisto o gestione tra utenti. Gli utenti restano responsabili dei contenuti degli annunci, dei dati nei profili e delle interazioni tra utenti.

Per singole funzioni, gruppi di utenti o aree di prodotto possono valere regole integrative, descrizioni delle prestazioni, requisiti di sicurezza o linee guida di pubblicazione. Tali disposizioni integrative diventano, se pubblicate o indicate nel prodotto, parte del rapporto d'uso e prevalgono, in caso di contraddizione, sulle condizioni generali d'uso dell'area interessata.

3. Account e utilizzo consentito

Determinate funzioni richiedono un account utente. I dati forniti in fase di registrazione e di utilizzo devono essere veritieri, completi e aggiornati. Le credenziali di accesso devono essere trattate in modo riservato.

Possiamo bloccare, limitare o eliminare gli account in presenza di indizi concreti di abuso, rischi per la sicurezza o violazioni delle presenti condizioni.

Gli utenti sono responsabili in prima persona di predisporre i requisiti tecnici per l'utilizzo della piattaforma, di proteggere adeguatamente le proprie credenziali di accesso e di eseguire il backup dei propri dati nella misura richiesta dalle circostanze.

Per determinate funzioni, gruppi di utenti o situazioni di rischio, Heimster può richiedere misure di sicurezza aggiuntive, ad esempio verifiche, prove d'identità, limitazioni di determinate azioni o, in futuro, procedure di autenticazione rafforzata.

4. Obblighi degli utenti

Su Heimster sono in particolare vietati:

• dati falsi, ingannevoli o fraudolenti
• annunci per immobili non disponibili o non autorizzati
• documenti o dati identitari falsificati
• contenuti discriminatori, illeciti o abusivi
• spam, scraping, crawling, raccolta automatizzata di dati e reverse engineering senza il nostro previo consenso scritto, nonché ogni altra interferenza con la sicurezza, l'integrità o la disponibilità della piattaforma

Gli inserzionisti sono responsabili della liceità e dell'attualità dei loro annunci. Chi cerca è responsabile dell'autenticità e della liceità della propria documentazione di candidatura.

Chi rende accessibili contenuti, documenti, dati di contatto o altre informazioni tramite Heimster garantisce di essere autorizzato a farlo e di rispettare le norme applicabili in materia di protezione dei dati, personalità, diritto d'autore e concorrenza leale. Ciò vale anche quando vengono trasmessi dati di terzi, ad esempio di persone di riferimento, coinquilini, collaboratori o committenti.

Chi raccoglie, importa o gestisce dati di contatto, di potenziali interessati o di candidati di terzi tramite Heimster, oppure contatta tali persone attraverso la piattaforma – ad esempio tramite funzioni CRM, moduli per lead o di matching –, è responsabile di disporre della base giuridica o del consenso necessari e di rispettare le norme applicabili in materia di protezione dei dati e concorrenza, in particolare in merito alla pubblicità indesiderata. Heimster mette a disposizione a tal fine soltanto l'infrastruttura tecnica.

Gli inserzionisti devono in particolare assicurarsi di essere autorizzati a pubblicare e commercializzare l'immobile in questione, che gli annunci non contengano affermazioni ingannevoli e che gli immobili proposti vengano tempestivamente aggiornati o disattivati una volta conclusi o non più disponibili.

Chi cerca deve in particolare assicurarsi che i dati del proprio profilo e della candidatura siano corretti e che i documenti caricati siano autentici, aggiornati e ammissibili per lo scopo previsto.

Qualora gli utenti condividano documenti, materiali di candidatura o altre informazioni con altri utenti, decidono essi stessi quali contenuti condividere. Heimster mette a disposizione a tal fine l'infrastruttura tecnica di condivisione, ma non si assume alcuna responsabilità per il modo in cui i destinatari autorizzati riutilizzano, al di fuori della nostra sfera d'influenza, le informazioni loro legittimamente divulgate, salvo che ciò sia escluso da norme imperative.

5. Account collegati (e-mail e calendario)

Gli inserzionisti possono facoltativamente collegare a Heimster il proprio account Microsoft 365 o Google Workspace tramite la procedura OAuth del rispettivo fornitore, al fine di leggere, assegnare e rispondere alle e-mail dal proprio indirizzo direttamente in Heimster e di sincronizzare gli appuntamenti con il proprio calendario.

• Gli inserzionisti possono collegare solo account che sono autorizzati a utilizzare e devono rispettare le condizioni d'uso del proprio fornitore di e-mail/calendario.
• Il rispettivo inserzionista è responsabile in prima persona dei messaggi inviati da Heimster tramite l'account collegato e degli inviti agli appuntamenti da essi generati.
• Heimster accede all'account collegato solo nella misura autorizzata (autorizzazioni OAuth) ed esclusivamente per fornire queste funzioni. I dettagli sono disciplinati dall'informativa sulla protezione dei dati.
• Il collegamento può essere interrotto in qualsiasi momento in Heimster, oppure l'accesso può essere revocato nelle impostazioni di sicurezza del rispettivo account Microsoft o Google.

La disponibilità e la portata funzionale di queste integrazioni dipendono dai servizi e dalle disposizioni dei rispettivi fornitori e possono variare.

6. Funzioni assistite dall'IA

Heimster può mettere a disposizione funzioni di supporto basate sull'IA per testo, ricerca ed elaborazione delle immagini. Tali risultati sono suggerimenti e devono essere verificati sotto la propria responsabilità prima dell'uso.

Chi utilizza le funzioni di IA è responsabile di garantire che gli input di base e i risultati successivamente utilizzati siano leciti e non violino i diritti di terzi.

Per media, descrizioni o altri contenuti elaborati con l'ausilio dell'IA, la responsabilità dell'esattezza dei fatti, della trasparenza e dell'ammissibilità giuridica resta sempre a carico del rispettivo utente. Heimster può limitare, contrassegnare o subordinare a requisiti aggiuntivi l'uso di singole funzioni di IA quando ciò sia opportuno per motivi giuridici, etici, qualitativi o di sicurezza.

7. Candidature, comunicazione e visite

Laddove Heimster mette a disposizione funzioni per candidature, condivisione di documenti, messaggi, definizione di appuntamenti o visite, queste servono a organizzare in modo strutturato il contatto tra utenti. Heimster non è tuttavia tenuta né a garantire il perfezionamento di una candidatura, né la conclusione di un contratto di locazione o acquisto, né lo svolgimento effettivo di un appuntamento programmato.

Gli inserzionisti decidono sotto la propria responsabilità quali candidature esaminare, quali documenti aggiuntivi richiedere e chi invitare a colloqui o visite. Chi cerca decide sotto la propria responsabilità se e in quale misura rispondere alle richieste o fornire ulteriori informazioni.

Messaggi, condivisioni, cambiamenti di stato e indicazioni sugli appuntamenti sulla piattaforma possono costituire indicazioni di supporto al processo, ma non sostituiscono dichiarazioni giuridicamente vincolanti oltre a quanto è effettivamente vincolante secondo il diritto applicabile o mediante dichiarazione espressa delle parti coinvolte.

8. Diritti sui contenuti

Tutti i diritti sulla piattaforma, compresi software, design, marchi, struttura del database, interfaccia utente e logica di prodotto, rimangono in capo a Heimster o ai rispettivi licenzianti.

Qualora gli utenti pubblichino o trasmettano contenuti quali testi di annunci, immagini, documenti, informazioni di profilo o altri materiali tramite la piattaforma, concedono a Heimster un diritto non esclusivo, illimitato dal punto di vista geografico e limitato alla durata dell'utilizzo, di memorizzare, elaborare, mostrare, preparare tecnicamente e rendere disponibili tali contenuti all'interno della piattaforma e, nella misura necessaria al funzionamento, di trasmetterli a fornitori tecnici collegati o a destinatari autorizzati.

Questa concessione di diritti serve esclusivamente al funzionamento, alla sicurezza, alla moderazione, all'assicurazione della qualità e allo sviluppo di Heimster e termina in linea di principio con la cancellazione del contenuto interessato, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione o gli interessi legittimi alla documentazione dei processi.

9. Responsabilità e disponibilità

Ci impegniamo a garantire la massima disponibilità possibile della piattaforma, ma non possiamo garantire un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Interventi di manutenzione, misure di sicurezza o guasti possono limitare temporaneamente la disponibilità.

Nella misura consentita dalla legge, Heimster risponde solo dei danni causati intenzionalmente o per colpa grave. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti di altri utenti, per i contratti conclusi tra utenti o per l'uso non verificato di contenuti generati dall'IA.

È altresì esclusa, nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno, perdite di dati, interruzioni dell'attività, indisponibilità dovute a forza maggiore, attacchi informatici, guasti di fornitori terzi, interruzioni di rete o provvedimenti delle autorità. Restano riservati i motivi di responsabilità legali imperativi.

In particolare, Heimster non garantisce che annunci, candidature, profili utente, verifiche, valutazioni, messaggi o indicazioni sugli appuntamenti siano in ogni momento completi, aggiornati, corretti o idonei a uno scopo determinato. Gli utenti prendono le proprie decisioni economiche e giuridiche sotto la propria responsabilità.

10. Manleva

Se un utente causa, tramite i propri contenuti, dati, documenti, atti di comunicazione o altro utilizzo della piattaforma, una violazione del diritto applicabile o dei diritti di terzi, Heimster può esigere che l'utente interessato la manlevi dalle pretese di terzi, dai procedimenti delle autorità, dai costi e dalle ragionevoli spese di difesa che ne derivano, nella misura in cui l'utente è responsabile della violazione.

11. Recesso, modifiche e disposizioni finali

Gli utenti possono in linea di principio chiudere il proprio account in qualsiasi momento. Possiamo adeguare le presenti condizioni d'uso quando ciò è necessario per motivi oggettivi, ad esempio in caso di modifiche del prodotto, nuove funzioni o requisiti legali.

In caso di violazioni gravi o ripetute possiamo bloccare gli account senza preavviso o escluderli definitivamente. Ciò vale in particolare in caso di sospetta frode, documenti falsificati, manipolazioni della piattaforma, contenuti discriminatori o illeciti nonché incidenti rilevanti per la sicurezza.

Le comunicazioni relative al rapporto d'uso possono avvenire in forma testuale, in particolare via e-mail, avviso in-app o tramite canali elettronici comparabili, nella misura in cui ciò sia legalmente ammissibile.

Heimster ha il diritto di trasferire diritti e obblighi derivanti dal rapporto d'uso a un'impresa collegata o a un successore giuridico, a condizione che ciò non pregiudichi in modo irragionevole gli interessi meritevoli di tutela degli utenti.

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro competente è Zugo, salvo che il diritto imperativo disponga diversamente.

Per domande sulle presenti condizioni d'uso, scrivi a legal@heimster.ch.